Como eu faço uma captura de tela?

Adicionar uma captura de tela a uma solicitação de suporte é uma forma rápida e precisa de mostrar o problema. Seria ideal se tivéssemos capturas de tela com todos os relatos referentes ao problema de uma página específica. Além disso, mesmo que você não veja nada errado com a página, talvez nós vejamos!

Este site mostra como fazer uma captura de tela em qualquer dispositivo.

Em todos os casos, acesse a página em que ocorre o bug ou problema. Certifique-se de que todas as informações importantes estejam visíveis em uma única tela e não se esqueça de incluir a área da página que contém o problema. Se por alguma razão as instruções abaixo não funcionarem para você, mas você tiver um smartphone, envie uma foto da tela para você mesmo e anexe-a à sua solicitação.

A captura de tela pode conter mais informações do que você gostaria de enviar. Considere fazer uma captura de tela parcial, recortar ou cobrir partes da imagem.

Antes do envio, selecione um nome de arquivo adequado, evitando espaços e caracteres especiais. Escolha um dos formatos de arquivo a seguir:

• .bmp
• .jpg, .jpeg
• .gif
• .png 

Clique duas vezes na imagem para ter uma prévia.

Como anexar sua captura de tela

Para preservar a qualidade do seu print, anexe o(s) arquivo(s) à sua solicitação de ajuda usando o botão na parte inferior do formulário, conforme mostrado abaixo