Por que não recebi a medalha que conquistei?

Às vezes há problemas em relação a medalhas conquistadas que não foram recebidas. Aqui está uma lista de medalhas comuns:

• Verificador de fatos: Atualmente, há um problema com nossa ferramenta que premia esta medalha. Se você a conquistou (e isto foi confirmado por um funcionário da Khan Academy) por favor nos mande um relatório e poremos seu nome em uma lista de usuários que receberão a medalha assim que nossa ferramenta estiver funcionando de novo.
• Medalhas por ganhar pontos (Ex: Dez à quarta potência, Dez à quinta potência, Cinco vezes dez à quinta potência e Milionário): Estas medalhas são premiadas com atraso se o usuário passar do máximo de pontos ganhando uma medalha premiada por pontos (como a medalha Magalhães ou outras medalhas ganhadas por dominar habilidades). Isto acontece devido a ordem em que a Khan Academy checa as medalhas premiadas. Entretanto, um método alternativo para que resolver este problema é fazer outra tarefa. Por favor, tente completar outra tarefa antes de mandar um relatório.
• Medalhas por tempo de cadastro: Você verá seu tempo de cadastro arredondado para o número de anos mais próximo em suas Configurações. O caso mais comum é quando um usuário manda um relatório que uma destas medalhas não foram premiadas, mas eles ainda não atingiram a data de aniversário de suas contas. Caso você mande um relatório, é importante que você inclua seu nome de usuário ou endereço de email.
• Medalhas por Domínio: Nós temos visto relatórios nos quais os estudantes receberam uma notificação com o número de habilidades necessárias para conseguir a próxima medalha de Domínio e que os alunos conseguem os pontos, mas a medalha não é premiada. Na maioria das vezes isto acontece quando o número total de habilidades dominadas incluem habilidades que não fazem mais parte das Missões. 
• Medalhas em contas multi-milionárias: Usuários que possuem um número muito grande de pontos e medalhas podem experienciar um limite de medalhas em nossos bancos de dados.

Já vimos isso acontecer com nossos usuários e a Khan Academy está ciente desse problema.

Se você acredita que deveria ter recebido uma medalha, experimente seguir as etapas descritas acima e use o botão Relatar um problema na central de ajuda e envie uma solicitação de ajuda caso as etapas não funcionem. Inclua:

1. Nome de usuário da conta
2. Nome da medalha que você acredita que deveria ter recebido
3. Prints de tela que mostrem que você não recebeu a medalha e que indiquem que você cumpriu os requerimentos