Puntos no reflejados en el panel del profesor.

Buenas noches, mi inquietud es la siguiente. Uno de mis estudiantes de la Clase: Tercera evaluación, etapa II: Contabilidad (Adan Morales Lugo) me mando la evidencia de que terminó la actividad al 100 pero en la plataforma me lo muestra con 86, la actividad en cuestión es EL SESGO EN MUESTRAS Y ENCUESTAS revise si se equivocó o uso alguna pista pero no fue así en ningún caso. Qué fue lo que sucedió?

Además tengo perdidos a dos estudiantes en diferentes clases y ayer que ingrese a la plataforma no estaban pero antier si. Porqué pasa esto?

Gracias, espero respuesta