Warum ist mein Khan Academy-Konto nicht automatisch mit der Support-Community verknüpft?

Wenn dein Khan Academy-Konto dir nicht automatisch erlaubt, bei unserer Support Community mitzumachen, liegt das normalerweise daran, dass wir keine verifizierte E-Mail-Adresse haben, die mit deinem aktuellen Khan Academy-Konto verbunden ist. Unsere Community-Software (Zendesk) verwendet E-Mail-Adressen, um dein Khan Academy-Konto mit deinen Beiträgen in der Support-Community zu verknüpfen. Sobald du also eine E-Mail zu deinem Khan Academy-Konto hinzufügst und sie verifizierst, solltest du einsatzbereit sein.

Du kannst eine E-Mail-Adresse zu deinem Konto in deinen Einstellungen unter Verknüpfte Konten hinzufügen. Wenn du eine E-Mail hinzugefügt hast, die noch nicht verifiziert wurde, erscheint oben in deinem Konto ein blaues Banner mit der Aufforderung, sie zu verifizieren - klicke auf den Link "E-Mail erneut senden", um die Verifizierung zu starten.

Es gibt einige Ausnahmen:

Wenn das Konto eines Lernenden weniger als 3 Tage alt ist und/oder weniger als 5.000 Energiepunkte hat, ist die Teilnahme an der Support Community nicht möglich. Benutze diese Zeit, um mit dem Lernen zu beginnen! Informationen über Energiepunkte findest du hier.

Wenn ein/e Lernende/r weniger als 13 Jahre alt ist, hat er/sie ein Kinderkonto und darf keine öffentlichen Kommentare in der Support Community hinterlassen, um seine/ihre Privatsphäre zu schützen. Mehr Informationen über die Unterschiede zwischen Kinder- und Konten für Erwachsene findest du hier. Jeder kann unser Support-Team privat um Hilfe bitten, indem er ein neues Ticket einreicht und seine Situation beschreibt.

Wenn du von Diskussionen auf Khan Academy ausgeschlossen wurdest, kannst du nicht an Unterhaltungen in der Support Community teilnehmen. Wenn du das Gefühl hast, dass du fälschlicherweise gebannt wurdest, benutze bitte dieses Formular, um deine Situation zu beschreiben.

Diese Voraussetzungen entsprechen den Anforderungen, die erforderlich sind, um auf Khan Academy Beiträge zu schreiben oder an Unterhaltungen teilzunehmen.