As políticas e procedimentos automáticos de exclusão de contas da Khan Academy
Atualizado
De acordo com a política de privacidade da Khan Academy, contas inativas na plataforma são excluídas após 2 anos de inatividade. Essa política foi criada para proteger a segurança dos usuários e otimizar o espaço de armazenamento.
Abaixo estão mais informações sobre a política e o processo de exclusão de contas:
O que significa estar inativo?
- A Khan Academy considera uma conta inativa ao analisar os logins, progresso nos estudos e outras atividades realizadas nos últimos dois anos. Se você fez login, progrediu em um curso ou interagiu com o Khanmigo em qualquer momento nos últimos dois anos – ou se sua conta está associada a uma assinatura ativa do Khan Academy Districts ou possui uma conta infantil vinculada – então sua conta é considerada ativa.
Serei notificado(a) se minha conta for programada para exclusão?
- Sim! Nós entraremos em contato por e-mail caso a sua conta ou a conta infantil associada esteja programada para exclusão. O e-mail será enviado para o endereço conectado à sua conta e as linhas de assunto são as seguintes:
- Assunto: Sua conta da Khan Academy pode ser excluída em x dias
- Assunto: A conta da Khan Academy do seu filho pode ser excluída em x dias
- Enviado por: no-reply@khanacademy.org
- Os usuários receberão notificações com pelo menos 3 meses e 1 mês de antecedência antes que a conta seja excluída.
Como posso evitar a exclusão?
- Se você foi notificado de que sua conta será excluída por inatividade, você pode evitar a exclusão fazendo login na sua conta Khan Academy. O e-mail associado à sua conta é aquele para o qual enviamos a mensagem.
- Se você recebeu uma notificação de que a conta do seu filho será excluída por inatividade, será necessário que ele faça login em sua própria conta para evitar a exclusão.
O que acontece se recebi um e-mail sobre a exclusão, mas venho usando minha conta ativamente?
- Se você utilizou recentemente sua conta na Khan Academy, mas ainda assim recebeu um e-mail de exclusão, é provável que a mensagem esteja relacionada a uma conta separada e inativa (possivelmente uma que você esqueceu que criou). Alguns usuários possuem múltiplas contas na Khan Academy e até mesmo a adição ou remoção de um ponto (".") no endereço de e-mail pode indicar uma conta diferente.
O que acontece quando minha conta é excluída?
- Todo o progresso, pontos, medalhas, comentários, projetos e outros dados associados à conta serão permanentemente excluídos, sem possibilidade de recuperação.
Esperamos que este artigo tenha ajudado a entender o processo de exclusão de contas! Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.