Como encontro dados de resposta de rede para relatar erros?
Atualizado
Para investigar alguns problemas especialmente complicados, é possível que solicitemos relatórios avançados de diagnóstico do seu computador. É um trabalho adicional para você, mas faz muita diferença para nós.
Veja como encontrar dados de resposta de rede para páginas que não estão carregando para você.
- Usando o navegador Chrome, abra as ferramentas do desenvolvedor
- Nas ferramentas do desenvolvedor, acesse o painel Network
- Vá até a parte do site da Khan Academy que está com problemas.
- Mantenha as ferramentas do desenvolvedor abertas no painel Network e interaja com o conteúdo que não está funcionando. Se for um vídeo, reproduza-o.
- Veja os arquivos que aparecem na coluna Name conforme o vídeo é reproduzido. Caso você não esteja conseguindo ver o vídeo, alguns deles devem estar em vermelho.
- Clique no(s) arquivo(s) em vermelho e veja o(s) painel(éis) Response:
- Copie e cole o endereço desse(s) arquivo(s) e seus respectivos dados de resposta na sua solicitação de suporte.
- Quando enviar dados de resposta, inclua também prints de tela da sua tela inteira para confirmarmos que estamos lendo os registros corretamente.
Observação: caso haja vários arquivos em vermelho, basta incluir um de cada tipo. Neste exemplo, só precisamos dos dados de resposta de um dos arquivos videoplayback?mime e do arquivo qoe?event=streamingstats .
