Como podemos ajudar?

Por que não consigo assistir aos vídeos da Khan Academy?

Atualizado

 

Há alguns motivos que podem causar este problema.

  1. Verifique sua conexão: Verifique e tenha certeza que sua conexão de internet está funcionando e que ela suporta transmissões de vídeos. A maioria dos vídeos da Khan Academy necessitam de menos velocidade de conexão que transmissões ao vivo, mas nós sugerimos uma conexão de 1.5Mbps para cada dispositivo que estiver assistindo um vídeo com qualidade padrão.
  2. Verifique se seu browser está atualizado: Verifique se você está usando um navegador compatível com a Khan Academy. Independente do navegador que escolher, tenha certeza que ele está atualizado. Um técnico de uma das escolas que usam a Khan Academy já reportou problemas ao assistir vídeos usando o Internet Explorer e que seu problema foi resolvido quando atualizou a versão de seu navegador.
  3. Problemas internacionais: Finalmente, o YouTube está atualmente bloqueado na China e no Irã. Entretanto, você deverá conseguir assistí-los na China com nosso player de vídeo alternativo. No Irã, você conseguirá acessar a versão lite da Khan Academy ao invés de nosso site completo. 

Se nenhuma das alternativas acima resolver os problemas de reprodução de vídeo, use o botão Relatar um problema na Central de ajuda e envie um pedido de ajuda descrevendo as etapas que você seguiu e incluindo capturas de tela, se possível.