Por que os vídeos não aparecem como concluídos?
Existem alguns motivos pelos quais os vídeos podem não ser exibidos como concluídos depois de assisti-los no seu navegador da Web ou dispositivo móvel. Mas, primeiro, vamos entender os princípios básicos de como o progresso é registrado quando você acaba de assistir a um vídeo, de ler um artigo ou de praticar (exibido como concluído).
O progresso de um vídeo não é registrado como concluído pelos seguintes motivos:
- Quando você pula uma seção do vídeo
- Quando você pula para a seção seguinte antes de o vídeo atual terminar
- Quando você abre outro vídeo enquanto o vídeo atual ainda está sendo reproduzido
Observação: esses vídeos são marcados como concluídos sem problemas na velocidade 2x.
Veja alguns exemplos:
Os vídeos concluídos aparecerão com uma barra azul completa embaixo do ícone e um marcador de correto (veja abaixo) e serão refletidos no progresso.
Os vídeos não concluídos aparecerão com uma barra azul pela metade. Veja abaixo:
Os vídeos perdidos ou aqueles que não foram assistidos em uma aula serão exibidos sem cor.
Esses são alguns dos motivos pelos quais os vídeos podem não ser marcados como concluídos:
- Você não está conectado
- Se não estiver conectado enquanto assiste a um vídeo, o progresso não será registrado na sua conta.
- Problemas de conexão com a Internet
- Se sua conexão com a Internet estiver lenta, o sistema poderá não registrar a conclusão do vídeo. Confira o artigo sobre os requisitos de conexão da Khan Academy.
- Visualização ociosa de vídeos
- Se um vídeo estiver sendo reproduzido, mas você abrir outra guia ou janela, ele será reproduzido no modo ocioso. Isso significa que nenhum progresso será registrado no vídeo e ele continuará aparecendo como incompleto.
- Você está avançando o vídeo
- Se você avançar o vídeo, ele não será exibido como concluído mesmo se só tiver alguns segundos. Cada segundo precisa ser assistido. Isso inclui fechar o vídeo apenas depois que ele realmente tiver acabado.
Se seguir as instruções e mesmo assim seus vídeos não forem marcados como concluídos, use o botão Relatar um problema da Central de ajuda e envie uma solicitação de ajuda, descrevendo as etapas que você seguiu e incluindo capturas de tela, se possível.