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Por que os vídeos não aparecem como concluídos?

Atualizado

 

Existem alguns motivos pelos quais os vídeos podem não ser exibidos como concluídos depois de assisti-los no seu navegador da Web ou dispositivo móvel. Mas, primeiro, vamos entender os princípios básicos de como o progresso é registrado quando você acaba de assistir a um vídeo, de ler um artigo ou de praticar (exibido como concluído).

O progresso de um vídeo não é registrado como concluído pelos seguintes motivos:

  • Quando você pula uma seção do vídeo
  • Quando você pula para a seção seguinte antes de o vídeo atual terminar
  • Quando você abre outro vídeo enquanto o vídeo atual ainda está sendo reproduzido

Observação: esses vídeos são marcados como concluídos sem problemas na velocidade 2x.

 

Veja alguns exemplos:

Os vídeos concluídos aparecerão com uma barra azul completa embaixo do ícone e um marcador de correto (veja abaixo) e serão refletidos no progresso.

ss1.png

 

Os vídeos não concluídos aparecerão com uma barra azul pela metade. Veja abaixo:

ss2.png

 

Os vídeos perdidos ou aqueles que não foram assistidos em uma aula serão exibidos sem cor.

ss3.png

 

 

Esses são alguns dos motivos pelos quais os vídeos podem não ser marcados como concluídos:

  • Você não está conectado
    • Se não estiver conectado enquanto assiste a um vídeo, o progresso não será registrado na sua conta.
  • Problemas de conexão com a Internet
    • Se sua conexão com a Internet estiver lenta, o sistema poderá não registrar a conclusão do vídeo. Confira o artigo sobre os requisitos de conexão da Khan Academy.
  • Visualização ociosa de vídeos
    • Se um vídeo estiver sendo reproduzido, mas você abrir outra guia ou janela, ele será reproduzido no modo ocioso. Isso significa que nenhum progresso será registrado no vídeo e ele continuará aparecendo como incompleto.
  • Você está avançando o vídeo
    • Se você avançar o vídeo, ele não será exibido como concluído mesmo se só tiver alguns segundos. Cada segundo precisa ser assistido. Isso inclui fechar o vídeo apenas depois que ele realmente tiver acabado.

 

Se seguir as instruções e mesmo assim seus vídeos não forem marcados como concluídos, use o botão Relatar um problema da Central de ajuda e envie uma solicitação de ajuda, descrevendo as etapas que você seguiu e incluindo capturas de tela, se possível.