Waarom is mijn Khan Academy account niet automatisch gekoppeld aan de Support Community?

Als je Khan Academy account je niet automatisch toelaat om deel te nemen in onze Support Community, dan is dat waarschijnlijk omdat je geen geverifieerd e-mailadres gekoppeld hebt aan je huidige Khan Academy account. Onze community software (Zendesk) gebruikt e-mailadressen om je Khan Academy account te koppelen aan je berichten in de Support Community, dus zodra je een e-mailadres toevoegt aan je Khan Academy account en het bevestigt, zou je van start moeten kunnen gaan.

Je kunt een e-mailadres toevoegen aan je account in je Instellingen, onder Gekoppelde Accounts. Als je al een e-mailadres hebt toegevoegd, maar het is nog niet bevestigd, dan zal er bovenaan je scherm een blauwe balk verschijnen met een verzoek om het te bevestigen - klik op de knop met "E-mail opnieuw versturen" om te beginnen met verifiëren.

Er zijn enkele uitzonderingen:

Wanneer een account minder dan 3 dagen oud is, en/of minder dan 5000 energiepunten heeft, dan wordt deelname in de Support Community niet toegestaan. Gebruik deze tijd om te beginnen met leren! Informatie over energiepunten kan je hier vinden.

Wanneer een leerling jonger dan 13 is, hebben ze een kinderaccount en kunnen ze geen openbare reacties plaatsen in de  Support Community om hun privacy te beschermen. Meer informatie over de verschillen tussen een kinder- en volwassenenacccounts kun je hier vinden. Iedereen kan ons support team privé bereiken voor ondersteuning door een nieuw ticket in te dienen met een beschrijving van de situatie.

Als je verbannen bent van discussies op Khan Academy, kan je niet deelnemen in gesprekken in de Support Community. Als je meent dat je onterecht bent verbannen, gebruik dan dit formulier om je situatie te beschrijven.

Deze vereisten weerspiegelen wat nodig is om berichten te plaatsen of deel te nemen aan gesprekken op Khan Academy.