Waarom is mijn Khan Academy account niet automatisch gekoppeld aan de Support Community?

Als je Khan Academy account je niet automatisch toelaat om deel te nemen in onze Support Community, dan is dat waarschijnlijk omdat je geen geverifieerd e-mailadres gekoppeld hebt aan je huidige Khan Academy account. Onze community software (Zendesk) gebruikt e-mailadressen om je Khan Academy account te koppelen aan je berichten in de Support Community, dus zodra je een e-mailadres toevoegt aan je Khan Academy account en het bevestigt, zou je van start moeten kunnen gaan.

Je kunt een e-mailadres toevoegen aan je account in je Instellingen, onder Gekoppelde Accounts. Als je al een e-mailadres hebt toegevoegd, maar het is nog niet bevestigd, dan zal er bovenaan je scherm een blauwe balk verschijnen met een verzoek om het te bevestigen - klik op de knop met "E-mail opnieuw versturen" om te beginnen met verifiëren.

Er zijn enkele uitzonderingen:

Wanneer een leerlingenaccount minder dan 3 dagen oud is, en/of minder dan 5000 energiepunten heeft, dan wordt deelname in de Support Community niet toegestaan. Gebruik deze tijd om te beginnen met leren! Info over energiepunten kan je hier vinden.

Wanneer een leerling jonger is dan 13 jaar, heeft deze een kinderaccount en kan de leerling geen openbare berichten plaatsen in de Support Community om hun privacy te beschermen. Verdere informatie over de verschillen tussen kinder- en volwassenen-accounts kun je hier vinden. Iedereen kan ons supportteam privé bereiken door een nieuw ticket met een beschrijving van hun situatie in te dienen.

Wanneer je verbannen bent van discussies op Khan Academy, kun je niet deelnemen aan gesprekken in de Support Community. Als je het gevoel hebt dat je onterecht bent verbannen, gebruik dan dit formulier om jouw situatie te beschrijven.

Deze vereisten geven aan wat nodig is om te posten in, of deel te nemen aan gesprekken op Khan Academy.