Comment pouvons-nous vous aider ?

Veuillez décrire le problème rencontré. Un membre de notre équipe technique vous répondra au plus vite.

Comment devrions-nous vous appeler ?

Il est parfois utile qu'un technicien doive se connecter à votre compte afin de mieux comprendre le problème que vous décrivez. Plus d'informations à ce sujet ici: https://khanacademy.zendesk.com/hc/articles/115000719631

Si vous signalez un problème sur le compte d’une autre personne, merci de sélectionner LEUR appareil.

Si vous signalez un problème sur le compte d’une autre personne, merci de sélectionner SON appareil.

Cela devrait ressembler à quelque chose comme https://fr.khanacademy.org/computing/computer-programming/programming/intro-to-programming/v/programming-intro

Parfois, ces types de problèmes peuvent être spécifiques à un navigateur. Par conséquent, faire un essai sur un autre navigateur peut souvent constituer une solution de contournement pendant que nous corrigeons le problème. Merci de réessayer si vous le pouvez !

Pour diagnostiquer de nombreux problèmes, il est très utile de disposer d’une capture d’écran de ce que vous voyez. Voici comment faire une capture d'écran sur n'importe quel appareil : http://www.take-a-screenshot.org/

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