Comment supprimer le compte de mon enfant ?

La suppression d'un compte enfant (de moins de 13 ans) ne se fait pas tout à fait comme pour un compte adulte pour enfant de plus de 13 ans. Les comptes enfants ne peuvent être supprimés sans qu'un compte parent y soit relié.

Si vous voulez supprimer un compte enfant depuis votre compte parent, vous pouvez le faire en suivant les étapes expliquées ci-dessous. Toutefois, avant de procéder, deux éléments importants doivent être pris en considération :

• Supprimer un compte enfant est une action irréversible qui supprimera tous les progrès réalisés et qui verrouillera le nom d'utilisateur de votre enfant. Une fois supprimé, le compte ne pourra pas être restauré. 
• Si le compte de votre enfant a été créé pour être utilisé à l'école, vérifiez auprès des enseignants qu'ils ou elles ne l'utilisent pas pour donner des devoirs et pour suivre la progression. 

Pour vérifier si le compte est utilisé à l'école, vous pouvez voir si des enseignants sont liés au compte de l'enfant.Pour ce faire, rendez-vous sur le tableau de bord enseignant en cliquant sur votre nom en haut à droite, en cliquant ensuite sur tableau de bord parent.

 

Sur votre tableau de bord enseignant, cliquez sur le nom de votre enfant :

Ensuite, cliquez sur l'onglet "Enseignants" dans le menu latéral de gauche :

Si des enseignants sont reliés à leur compte, ils apparaîtront à droite de l'écran, comme montré ci-dessous :

Si votre enfant a un ou plusieurs enseignants liés à son compte, vérifiez également avec eux s'ils ont besoin de garder le compte actif, ou s'ils sont d'accord que vous annuliez le lien (avec l'enseignant) depuis le compte de votre enfant pour ensuite supprimer le compte.

Une fois que vous aurez vérifié que votre enfant n'a pas d'enseignants actifs liés à son compte, et que vous voulez toujours effacer de façon permanente tous les progrès enregistrés (devoirs complétés, badges gagnés, etc.) et supprimer son compte, suivez les étapes suivantes :

Revenez sur votre tableau de bord parent, cliquez sur Modifier les paramètres à côté du compte que vous souhaitez supprimer.

 

 

Une fois dans les paramètres de votre enfant, faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer [nom d'utilisateur enfant].

Il vous sera alors demandé de rentrer une nouvelle fois le mot de passe de votre compte afin de confirmer que vous êtes bien le parent ou l'adulte lié au compte enfant. Ensuite, le compte sera supprimé.