Comment puis-je supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte Khan Academy, suivez les étapes suivantes :

• Connectez-vous et cliquez sur votre nom, en haut à droite de l'écran.
• Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant
• Une fois dans vos paramètres, faites défiler vers le bas et choisissez Supprimer le compte.
• Avant que le processus de suppression ne puisse être achevé, il vous sera demandé de confirmer qui vous êtes en saisissant le mot de passe de votre compte, ou en vous authentifiant grâce à Google, Facebook ou Apple.

Remarque : 

Si vous essayez de vous reconnecter dans les 48 heures, votre compte ne sera pas supprimé. Celui-ci sera automatiquement restauré et vous en serez informé·e par e-mail. 

Vous devez également garder à l'esprit que si le compte d'un enfant est lié au vôtre, vous verrez un message sous Supprimer le compte indiquant :

"Vous devez supprimer tous les comptes de vos enfants avant de supprimer votre propre compte".

 

Les comptes enfants peuvent être supprimés à partir de la même page en suivant ces étapes : 

1. Dans les paramètres, faites défiler jusqu'à comptes enfant et cliquez sur Paramètres, à droite du compte de votre enfant
   
   
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer(nom d'utilisateur du compte enfant).
   
3. Avant que le processus de suppression ne puisse être achevé, il vous sera demandé de confirmer qui vous êtes en saisissant le mot de passe de votre compte, ou en vous authentifiant grâce à Google, Facebook ou Apple.

Une fois que le compte enfant est supprimé, vous devriez normalement pouvoir revenir dans les paramètresde votre compte et le supprimer. 

Remarque : Supprimer votre compte est une action irréversible qui supprimera toute votre progression et verrouillera votre nom d'utilisateur. Une fois supprimé, votre compte ne pourra pas être restauré.

Après la suppression, vous pourrez utiliser la même adresse e-mail pour créer un autre compte, mais vous devrez choisir un nom d'utilisateur différent. 

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à envoyer une demandeau centre d'aide depuis votre compte Khan Academy. N'oubliez pas d'indiquer votre nom d'utilisateur, votre nombre actuel de points d'énergie et une description détaillée du problème.