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Que puis-je faire si je n'ai pas reçu l'email de vérification de mon compte Khan Academy ?

Mis à jour

Si vous n'avez pas reçu l'email confirmant votre inscription sur Khan Academy, il se peut que plusieurs choses se soient produites : 

  • votre adresse email fait partie d'un domaine de messagerie privé (certains domaines scolaires ou professionnels), 
  • les filtres de votre boîte mail l'ont exclu de votre boîte de réception, 
  • l'email a été transféré sur un autre compte, 
  • ou les paramètres par défaut de votre serveur de messagerie ne lui ont pas permis de passer.

Pour tous les utilisateur·rice·s de Gmail, nous avons trouvé une solution qui pourrait vous aider à contourner ce problème et à recevoir l'email qui vous permettra de vérifier votre compte Khan Academy.

Pour ce faire, vous devrez créer un identifiant de messagerie différent tout en utilisant votre boîte de réception Gmail actuelle. Il suffit d'ajouter le signe plus (+) à la fin de votre nom d'utilisateur·rice, puis toute combinaison de mots ou de chiffres pour personnaliser cet identifiant (qui sera toujours connecté à votre compte d'origine). Par exemple, si votre adresse Gmail est meilleurprofdumonde@gmail.com, vous pouvez créer un nouvel identifiant en utilisant meilleurprofdumonde+emaildeverification@gmail.com. N'oubliez pas d'ajouter le (+) et les mots/chiffres avant @gmail.com. Vous pouvez procéder ainsi autant de fois que vous le souhaitez pour créer différents identifiants Gmail.

Cela ne crée PAS un nouveau compte Gmail ! 

Autre exemple :

Votre adresse email de base est nomutilisateur@gmail.com. Vous pouvez "modifier" cette adresse en nomutilisateur+temp@gmail.com (ou toute autre combinaison), et vous continuerez à recevoir tous les emails directement dans la boîte de réception de votre email de base : nomutilisateur@gmail.com.

Pour y parvenir, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous au compte Khan Academy qui vous pose problème.
  2. Cliquez sur le bouton Changer l'adresse dans la bannière qui s'affiche.
  3. Modifiez votre adresse email nomutilisateur@gmail.com en y ajoutant quelque chose (par exemple, nomutilisateur+1@gmail.com).
  4. L'email de vérification devrait être envoyé sur votre compte d'origine (nomutilisateur@gmail.com).

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Si vous ne recevez toujours pas l'email à la suite de votre inscription, après avoir essayé cette solution, veuillez nous en informer en envoyant une demande d'assistance. Nous serons heureux de vous aider !