Politiques et procédures de suppression automatique des comptes de Khan Academy

Conformément à la politique de confidentialité de Khan Academy (en anglais),  les comptes inactifs créés sur la plateforme Khan Academy seront supprimés après deux ans d'inactivité. Cette politique a été conçue afin de protéger la sécurité des utilisateurs et utilisatrices et en vue d'optimiser l'espace disponible sur les serveurs. 

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires relatives à la politique et au processus de suppression de comptes : 

Qu'entend-on par "inactif" ?

• Khan Academy identifie les comptes inactifs en se référant aux connexions effectuées ou non sur le site, à l'avancée des apprentissages et à d'autres activités réalisées au cours des deux dernières années. Si, au cours de ces deux dernières années, vous vous êtes connecté·e au site, avez avancé dans le suivi d'un cours ou si vous avez discuté avec Khanmigo à un moment ou à un autre (actuellement indisponible en français) –ou bien encore si un compte enfant est associé au vôtre – votre compte sera alors considéré comme actif.

Me préviendra-t-on si mon compte est sur le point d'être supprimé ?

• Oui ! Nous vous contacterons par e-mail si votre compte, ou celui de votre enfant lié au vôtre, est sur le point d'être supprimé. La notification sera envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte, avec en objet la formule ci-dessous : 

• Objet : Votre compte Khan Academy sera supprimé dans x jours
• Objet : Le compte Khan Academy de votre enfant sera supprimé dans x jours
• Envoyé par : no-reply@khanacademy.org 
• Les utilisateurs et utilisatrices recevrons une notification trois mois avant la date prévue de suppression du compte puis une nouvelle fois un mois avant.  

Comment empêcher la suppression de mon compte ?

• Si vous avez été averti·e que votre compte est sur le point d'être supprimé pour cause d'inactivité, vous pouvez empêcher la suppression en vous connectant à votre compte Khan Academy. L'adresse e-mail associée à votre compte est l'e-mail auquel nous avons envoyé la notification. 
• Si vous avez reçu une notification indiquant que le compte de votre enfant va être supprimé en raison de son inactivité, votre enfant devra se connecter à son compte afin d'en empêcher la suppression.

Que faire si j'ai reçu un e-mail concernant mon compte, alors que j’ai récemment utilisé Khan Academy ?

• Si vous avez récemment utilisé votre compte Khan Academy et que vous avez tout de même reçu un e-mail de suppression de compte, nous vous avons probablement contacté·e au sujet d'un autre compte, inutilisé (peut-être un compte que vous ne vous souvenez pas avoir créé). Certain·es utilisateurs et utilisatrices ont plusieurs comptes Khan Academy, et même l'ajout ou la suppression d'un point (“.” ) à l'adresse e-mail peut indiquer un compte séparé.

Que se passe-t-il si mon compte est supprimé ?

• Toutes les avancées, les points obtenus, badges, commentaires, projets et autres données de l'utilisateur·rice associés au compte seront définitivement supprimés, sans aucun moyen ultérieur de récupérer les données.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre le processus de suppression de comptes de Khan Academy ! Si vous avez d'autres questions, merci de contacter notre équipe de support.