Pourquoi n'ai-je pas reçu le badge que j'ai gagné ?
Mis à jour
Il arrive parfois que certaines personnes ne reçoivent pas les badges qu'ils ont gagné. Voici la liste des badges fréquemment concernés :
- Badge Contrôleur de qualité : Nous avons actuellement un problème technique lors de l'attribution de ce badge. Si vous l'avez gagné (et qu'un employé l'a effectivement vérifié), veuillez nous envoyer un message pour que nous vous ajoutions à la liste des utilisateurs qui recevront le badge dès que l'outil fonctionnera à nouveau.
- Badges décernés quand on gagne des points (par exemple Dix puissance Cinq, Cinq fois Dix Puissance Cinq ou Millionnaire) : Il semblerait que l'attribution de ces badges prenne du temps si le badge est gagné grâce à l'obtention d'un autre badge qui vous fait gagner des points (comme Magellan ou les badges décernés quand on maîtrise un certain nombre de compétences). Ceci est dû à l'ordre dans lequel Khan Academy vérifie les badges gagnés. Il peut être décevant d'obtenir un badge qui empêche l'obtention d'un autre, surtout quand on cherche à recevoir le tant convoité badge Millionaire. Cependant, il semble qu'en faisant une autre tâche, le problème se règle de lui-même. Veuillez d'abord tenter de faire une autre tâche avant d'envoyer un rapport d'erreur.
- Badges obtenus selon la durée de votre adhésion à Khan Academy: Vous verrez que votre adhésion est arrondie au nombre d'années le plus proche sur la page des paramètres. La plupart du temps, quand quelqu'un ne reçoit pas l'un de ces badges, c'est parce que leur date anniversaire n'a pas encore été atteinte. Si vous envoyez un rapport d'erreur, n'oubliez pas de préciser le nom d'utilisateur du compte.
- Badges de Maîtrise: Nous avons reçu des rapports d'erreur d'élèves ayant reçu une notification les informant du nombre de compétences à maîtriser avant d'obtenir le prochain badge de maîtrise. Cette notification a disparu une fois les compétences obtenues, mais le badge n'a pas été décerné. Ceci arrive souvent quand le nombre total de compétences à maîtriser comprend des compétences qui ne font plus partie des Missions.
- Badges des comptes multimillionaires :: Les utilisateurs qui ont un grand nombre de points et de badges peuvent atteindre la limite des badges disponibles dans la base de données.
C'est déjà arrivé, et Khan Academy est informé de ce problème.
Si vous pensez que vous auriez dû recevoir un badge mais que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez compléter les étapes ci-dessus. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez utiliser le bouton Envoyer une demande dans le Centre d'Aide. N'oubliez pas d'inclure :
- Le nom d'utilisateur du compte concerné
- Le nom du badge que vous auriez dû recevoir
- Les captures d'écran qui prouvent que vous n'avez pas reçu le badge, et que vous avez rempli les conditions requises pour l'obtenir