Pourquoi le compte de mon enfant a-t-il été supprimé après 7 jours ?

Khan Academy permet aux enfants de moins de 13 ans de se créer un compte eux-mêmes. Lors de la création de leur compte, il leur est demandé de communiquer l'adresse mail d'un parent. Les parents reçoivent alors un mail par le biais duquel ils doivent approuver le compte de leur enfant.

Pendant ce temps, l'utilisateur aura la possibilité de créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour son compte et de commencer à utiliser Khan Academy !

Les parents ont 7 jours pour approuver le compte de leur enfant, et si cela n'est pas fait celui-ci sera supprimé définitivement. En effet, Khan Academy ne peut pas conserver les informations personnelles d'utilisateurs de moins de 13 ans sans l'approbation de leurs parents. Le délai de 7 jours permet aux enfants de commencer à utiliser Khan Academy et ses différentes fonctionnalités en attendant qu'un parent approuve leur compte.

Si vous pensez que votre adresse mail a été mal écrite ou que vous n'avez jamais reçu de mail vous demandant d'approuver le compte de votre enfant, ne vous en faites pas ! Vous pouvez maintenant mettre à jour votre adresse mail directement dans les paramètres du compte enfant.

Rendez-vous sur la page Paramètres, et cliquez ensuite sur Mises à jour sous la section mail du parent/tuteur. Il vous sera alors demandé de rentrer à nouveau votre adresse mail. Voir ci-dessous :

Vous recevrez un autre mail qui vous invitera à approuver le compte de votre enfant.