¿Cómo elimino mi cuenta?
Si quieres eliminar tu cuenta de Khan Academy, por favor sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en tu nombre, ubicado en la esquina superior derecha de la página.
- Selecciona Configuración.
- Una vez en Configuración, baja y haz clic en Elimina tu cuenta.
- Como un nivel adicional de seguridad, deberás volver a identificar tu cuenta ya sea ingresando tu contraseña o por medio de la autenticación de Google o Facebook.
Nota:
Si intentas ingresar a tu cuenta dentro de 24 horas, esta no será eliminada. La cuenta se recuperará y serás notificado al respecto por medio de un correo electrónico.
Algo más que debes tener en mente es que si tienes una cuenta infantil vinculada a la tuya, verás un mensaje debajo de Eliminar cuenta:
«Antes de eliminar tu cuenta, debes eliminar todas las cuentas de tus hijos».
Las cuentas infantiles pueden eliminarse desde la misma página siguiendo estos pasos:
- En la configuración, ve a Cuentas para hijos.
- Selecciona Configuración, se encuentra al lado derecho del nombre de tu hijo.
- Deslízate hacia abajo. Haz clic en Eliminar (nombre de usuario de tu hijo).
- Como un nivel adicional de seguridad, deberás volver a identificar tu cuenta ya sea ingresando tu contraseña o por medio de la autenticación de Google o Facebook.
Una vez hayas eliminado las cuentas de tus hijos, podrás regresar a la configuración de tu cuenta y eliminarla.
Nota: Eliminar tu cuenta es una acción permanente que eliminará todo avance en ella y bloqueará tu nombre de usuario. Tu cuenta no podrá ser recuperada después de haberla eliminado.
Después de eliminar tu cuenta, podrás utilizar el mismo correo electrónico para crear una cuenta nueva, pero necesitarás un nombre de usuario diferente.
Si te encuentras con problemas al hacer esto, envía una solicitud de ayuda a nuestro equipo de soporte desde tu cuenta de Khan Academy. Por favor incluye tu nombre de usuario, la cantidad de puntos de energía en tu cuenta y una descripción detallada del problema.