¿Cuáles son las prácticas de eliminación de datos de Khan Academy?

Actualizado 6 de diciembre de 2024 16:39

Recopilamos datos a medida que utiliza los servicios de Khan Academy. Qué recopilamos, por qué lo recopilamos y cómo puede gestionar su información se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Este artículo explica por qué conservamos diferentes tipos de datos durante distintos períodos de tiempo.

Práctica general. Nuestra práctica es conservar los datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestros servicios, incluyendo el mantenimiento de su cuenta en Khan Academy. Al determinar cuánto tiempo retenemos los distintos datos, consideramos factores como la forma en que la conservación de la información le ayudará a usted (o a la escuela, en el caso de cuentas escolares) en su aprendizaje, nuestras obligaciones legales y otras necesidades comerciales legítimas, como la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Datos de la cuenta de Khan Academy. La información de su cuenta en Khan Academy generalmente incluye información de perfil e información relacionada con su uso del sitio web. Esto incluye su actividad de aprendizaje en nuestro servicio, por ejemplo, los videos que ha visto, tareas completadas, las preguntas y respuestas que publica y otra información de uso. Nuestra práctica es incluir esta información en el registro de su cuenta hasta que la cuenta sea eliminada.

Datos de uso de Khanmigo. Si su cuenta tiene habilitado Khanmigo, nuestro tutor y asistente de enseñanza de IA, su actividad de aprendizaje incluye tipos adicionales de datos relacionados con sus interacciones con Khanmigo. Una descripción de cada tipo de datos y nuestra práctica de eliminación se incluye en la siguiente tabla:

Tipo de Dato	Propósito	Periodo de Eliminación
Conversaciones Khanmigo Este es el historial de chat del usuario.	El titular de la cuenta (y un profesor asociado o el padre de un niño o estudiante) puede ver el historial de chat en la cuenta, revisar las conversaciones y acceder a los resultados de los chats.	Las conversaciones de Khanmigo pueden ser visibles en el historial de chat hasta 365 días después del final de la conversación correspondiente. A partir del 9 de diciembre de 2024, podemos eliminar las conversaciones de Khanmigo que hayan estado inactivas durante 365 días o más. Además, las conversaciones de Khanmigo que hayan sido marcadas para "moderación" (por ejemplo, mensajes que puedan indicar un uso inapropiado) o enviadas como "Comentarios" pueden conservarse hasta por 2 años, y las conversaciones de Khanmigo pueden mantenerse en nuestras bases de datos de investigación hasta por 2 años después del final del estudio correspondiente. El titular de la cuenta (o el padre o cliente escolar, en el caso de una cuenta infantil o de estudiante) puede solicitar la eliminación anticipada.
Información del Usuario de Khanmigo Incluye resúmenes de chat, otros resúmenes derivados de los chats e intereses.	Los datos son usados para propósitos de personalizar la experiencia del estudiante.	Los datos pueden ser conservados hasta que la cuenta del usuario sea eliminada.
Documentos de Khanmigo Consiste en el resultado final de contenido coautoría entre un usuario y Khanmigo. Esto incluye los resultados del Coach de Redacción y documentos generados por docentes (como planes de lecciones y boletos de salida).	Los documentos de Khanmigo consisten en contenido coautoría entre un usuario y Khanmigo. El documento resultante forma parte de la actividad de aprendizaje y/o puede ser útil para el usuario en el futuro. Por ejemplo, si un docente crea un plan de lección, los planes de lección se conservan hasta que el docente ya no tenga una cuenta.	Los datos pueden ser conservados hasta que la cuenta del usuario sea eliminada.

Datos sujetos a períodos de retención más largos por necesidades comerciales legítimas. En ocasiones, las obligaciones comerciales y legales nos obligan a conservar cierta información, para fines específicos, durante un período prolongado. Las razones por las cuales podríamos conservar algunos datos por períodos más largos incluyen:

Mantenimiento de registros financieros
Prevención de fraudes, abusos y para fines de seguridad
Cumplimiento con obligaciones legales o regulatorias
Apoyo a estudios de investigación a largo plazo
Asegurar la continuidad de nuestros servicios, incluyendo la retención de datos en sistemas de respaldo para proteger a los usuarios de la pérdida accidental de datos
Registros de comunicaciones directas con los usuarios
Según lo permitido por la ley, por ejemplo, cuando es necesario para defender nuestros derechos o los derechos de otros

Cuando ya no necesitemos acceder a sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios, los eliminaremos o anonimizaremos, o, si esto no es posible, almacenaremos la información personal de forma segura y restringiremos cualquier tratamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

Uso de datos no personales. Podemos conservar y usar elementos de datos no personales (como información de uso desidentificada, anonimizada, seudonimizada o agregada, y comentarios) para desarrollo de productos, investigación, análisis y otros fines, incluyendo el análisis, mejora o promoción de nuestro servicio, la demostración del impacto de nuestro servicio o la realización de investigaciones educativas. Podemos usar conversaciones y datos de uso de Khanmigo desidentificados, seudonimizados o anonimizados para mejorar nuestros productos y servicios.

Eliminación de cuentas de usuario inactivas. Si determinamos que su cuenta de Khan Academy está inactiva, podríamos eliminarla. Khan Academy determina si una cuenta está inactiva revisando los inicios de sesión, el progreso de aprendizaje y otra actividad en la cuenta durante los últimos dos años. Las cuentas sin actividad durante un período de dos años pueden eliminarse de acuerdo con nuestra política de cuentas inactivas. Las cuentas que están incluidas en una suscripción activa de Khan Academy para Distritos y las cuentas de padres que tienen una cuenta de niño asociada se consideran activas. Antes de la eliminación de la cuenta, intentaremos notificarle a través del correo electrónico asociado a su cuenta (si lo tiene) para que pueda tomar medidas para conservar la cuenta.

Eliminación a solicitud del titular de la cuenta. Puedes eliminar su cuenta en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de su cuenta, inicia sesión en su cuenta y selecciona "eliminar su cuenta" en Configuración. Puede obtener más información en nuestro Centro de Ayuda. Si desea solicitar la eliminación de sus conversaciones de Khanmigo, envía una solicitud de eliminación a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda. No es necesario que elimine su cuenta para eliminar las conversaciones de Khanmigo.

Para algunas cuentas de estudiantes en cuentas escolares, la capacidad de modificar o eliminar la cuenta o la información de la cuenta es responsabilidad de la escuela. Las cuentas incluidas en una suscripción a Khan Academy Districts son gestionadas o están bajo la dirección del cliente escolar. Si tiene una cuenta escolar, comuníquese con el administrador de su escuela para obtener información sobre su cuenta. Las escuelas e instituciones educativas son responsables de gestionar los datos de los estudiantes que ya no necesitan para fines educativos enviando una solicitud de eliminación.

En el caso de las cuentas gratuitas en el sitio web (no incluidas en una suscripción a Khan Academy Districts), las solicitudes de eliminación pueden ser realizadas directamente por el titular de la cuenta o, en el caso de las cuentas de niños (usuarios menores de 13 años), por un padre o madre con una cuenta conectada a la cuenta del niño.