Políticas y procedimientos de eliminación automática de cuentas de Khan Academy
Actualizado
De acuerdo con el Aviso de Privacidad de Khan Academy, las cuentas inactivas de Khan Academy se eliminan después de 2 años de inactividad. Esta política está diseñada para proteger la seguridad del usuario y optimizar el espacio informático.
A continuación, encontrarás información adicional sobre la política y el proceso de eliminación de cuentas:
¿Qué significa inactivo?
- Khan Academy determina las cuentas inactivas al observar los inicios de sesión, el progreso de aprendizaje y otras actividades durante los últimos dos años. Si has iniciado sesión, has progresado en un curso o has chateado con Khanmigo en cualquier momento durante los dos años anteriores, o si tu cuenta está afiliada a una suscripción activa de Khan Academy Districts, o tiene una cuenta infantil asociada a ella, entonces tu cuenta se considera activa.
¿Se me notificará si mi cuenta está programada para ser eliminada?
- ¡Sí! Nos comunicaremos por correo electrónico si tu cuenta o la de tu hijo conectado está configurada para ser eliminada. El correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico conectada en tu cuenta, y las líneas de asunto se enumeran a continuación:
- Asunto: Tu cuenta de Khan Academy puede eliminarse en x días
- Asunto: La cuenta de Khan Academy de tu hijo puede eliminarse en x días
- Enviado desde: no-reply@khanacademy.org
- Los usuarios recibirán avisos al menos 3 meses y 1 mes antes de que se determine la eliminación de la cuenta.
¿Cómo puedo evitar la eliminación?
- Si recibiste una notificación de que tu cuenta se eliminará debido a la inactividad, puedes evitar la eliminación iniciando sesión en tu cuenta de Khan Academy. El correo electrónico asociado con tu cuenta es el correo electrónico al que enviamos el mensaje.
- Si recibiste una notificación de que la cuenta de tu hijo se eliminará debido a la inactividad, tu hijo deberá iniciar sesión en su cuenta para evitar la eliminación.
¿Qué pasa si recibí un correo electrónico sobre mi cuenta, pero he estado usando activamente Khan Academy?
- Si recientemente usaste tu cuenta de Khan Academy pero aun así recibiste un correo electrónico de cierre de cuenta, es probable que nos hayamos comunicado contigo acerca de una cuenta separada y sin usar (posiblemente una que olvidaste que creaste). Algunos usuarios tienen varias cuentas de Khan Academy, e incluso la adición o eliminación de un punto ('.') de la dirección de correo electrónico puede indicar una cuenta separada.
¿Qué sucede cuando se elimina mi cuenta?
- Todo el progreso, los puntos, las insignias, los comentarios, los proyectos y otros datos de usuario asociados con la cuenta se eliminan de forma permanente, sin forma de recuperar los datos.
¡Esperamos que este artículo haya sido útil para entender el proceso automático de eliminación de cuentas! Si tienes más preguntas, comunícate con nuestro Equipo de soporte.