¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué mi cuenta de Khan Academy no está enlazada automáticamente a la Comunidad de ayuda?

Actualizado

Si tu cuenta de Khan Academy no te permite participar automáticamente en nuestra Comunidad de ayuda, usualmente se debe a que no tenemos una dirección de correo electrónico verificada asociada a tu cuenta actual de Khan Academy. Nuestro software de soporte (Zendesk) utiliza direcciones de correo electrónico para rastrear las cuentas que publican en la Comunidad de ayuda. Así que una vez hayas agregado y verificado un correo a tu cuenta de Khan Academy, ya deberías poder continuar.

Puedes agregar un correo a tu cuenta en tu Configuración, bajo «Cuentas vinculadas». Si ya has agregado un correo electrónico pero no lo has verificado, verás un banner azul en la parte más alta de la página pidiéndote que lo verifiques. Haz clic en el enlace «Reenvía el correo electrónico» para recibir de nuevo el correo de verificación.

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Hay algunas excepciones:

Si un usuario es menor de 13 años, estará restringido para hacer comentarios públicos en la Comunidad de ayuda con la finalidad de proteger la privacidad del menor. Más información sobre las diferencias entre las cuentas de menores y de adultos puede encontrarse en este artículo. Cualquiera puede contactar a nuestro equipo de soporte de manera privada al llenar una solicitud de ayuda que describa su situación.

Si estás suspendido de las discusiones en Khan Academy, no podrás participar en las conversaciones dentro de la Comunidad de ayuda. Si crees que tu suspensión es un error, por favor usa esta forma para describir tu situación.