¿Cómo encuentro datos de respuesta de la red al reportar errores?

Para poder investigar ciertos problemas complejos, podemos pedir reportes de diagnósticos avanzados de tu lado. Esto es definitivamente algo de trabajo extra de tu parte, así que apreciamos tremendamente cuando logras enviar estos.

He aquí cómo obtener datos de respuesta de la red para las partes del sitio con las que tienes problemas para cargar.

1. Al usar el navegador Chrome, abre las herramientas para desarrolladores.

                    

2. Dentro de las herramientas de desarrollador, dirígete al panel Red (Network).

        

3. Navega la parte de Khan Academy que te causa dificultades con este problema.

4. Con las herramientas del desarrollador abiertas en el panel de Red interactúa con el contenido que no ha estado funcionando. Si se trata de un video, inicia la reproducción.

5. Observa los recursos que aparecen en la columna Nombre (Name) mientras se reproduce el video.  Si has tenido problema para ver el video, algunos de esos deben ser rojos.
                      
   
             

6. Haz clic en los recursos rojos, luego ve su(s) panel(es) de Respuesta (Response):
     

7. Copia y pega tanto el URL de recurso(s) y su respectivo(s) datos de respuesta, en tu solicitud de soporte.               

                          

                                        

8. Por favor también incluye capturas de pantalla de la pantalla completa cuando los envíes, estas nos ayudarán a confirmar que leemos tus bitácoras correctamente.

Nota: Cuando hay múltiples recursos en rojo, solo necesitas incluir uno de cada tipo. Entonces por ejemplo solo necesitamos datos de respuesta de uno de los recursos de videoplayback?mime y qoe?event=streamingstats.