¿Cómo hago una captura de pantalla?

Al agregar una captura de pantalla con tu solicitud de ayuda, nos provees una representación rápida y exacta de tu problema. Idealmente nos gustaría tener capturas de pantalla con todos los reportes en los que te refieres a un problema en una página específica. Además, aún si no ves nada mal con la página, ¡a veces nosotros sí!

Este sitio (take-a-screenshot.org) te ayudará a aprender cómo tomar una captura de pantalla en cualquier dispositivo.

En cualquier caso, dirígete a la página donde sucede el error o problema. Asegúrate de tener tanta información valiosa como sea posible en una pantalla y, desde luego, que incluya el área de la página con el problema. Si por alguna razón las siguientes instrucciones no te funcionan pero tienes un teléfono inteligente, puedes enviar tú mismo una foto de la pantalla y adjuntar esa imagen a tu solicitud.

La captura de pantalla puede contener más información que la que deseas enviar. Por favor considera volver a capturar la pantalla si es necesario, o bien recorta o cubre partes de la imagen.

Antes de enviar, selecciona un nombre de archivo que ayude y evita espacios o caracteres especiales. Por favor selecciona alguno de los siguientes formatos de archivo:

• .bmp
• .jpg, .jpeg
• .gif
• .png 

Haz doble clic en la imagen para tener una vista previa.

Adjuntar tu captura de pantalla

Para cuidar mejor la calidad de tu captura de pantalla, por favor adjunta la(s) captura(s) de pantalla a tu solicitud de ayuda con el botón en la parte inferior derecha, como se muestra a continuación.