¿Cómo encuentro la versión de mi navegador?
Algunas veces necesitamos cierta información del navegador que usas (incluyendo su versión) para determinar la causa del problema que reportas. Si envías tu solicitud de ayuda desde el mismo dispositivo y navegador en el que experimentaste el problema, la información de tu navegador se envía anexa automáticamente a tu correo, así que no necesitarás buscarlo por nosotros.
Sin embargo, si envías el reporte desde un dispositivo diferente, debes especificar lo siguiente:
- ¿Cuál es el dispositivo en el que ocurrió el problema?
- ¿Cuál es el navegador en el que ocurrió el problema y su versión?
Para encontrar la versión de tu navegador, sigue los pasos a continuación dependiendo del navegador que uses:
Google Chrome
- Haz clic en el botón con tres puntos verticales en la esquina superior derecha de tu navegador.
- Haz clic en Ayuda.
- Haz clic en Acerca de Google Chrome.
Aparecerá una ventana. La versión es el número debajo del encabezado Google Chrome.
Mozilla Firefox
- Haz clic en el botón con tres rayas horizontales en la esquina superior derecha de tu navegador.
- Haz clic en Ayuda (?) al final del menú.
- Haz click en Acerca de Firefox.
Aparecerá una ventana. La versión es el número debajo del encabezado de Firefox.
Microsoft Edge
- Haz clic en el botón con tres puntos horizontales en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Desplázate hacia abajo y encontrarás la versión del navegador debajo de Acerca de esta aplicación.
Apple Safari
- Haz clic en Safari en la esquina superior izquierda de tu navegador.
- Haz clic en Acerca de Safari.
Aparecerá una ventana. La versión es el número debajo del encabezado de Safari.
