¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué no puedo reproducir los videos de Khan Academy?

Actualizado

 

Puede haber algunas razones para este problema.

  1. Revisa tu ancho de banda: Verifica que tu conexión a internet esté funcionando y pueda manejar videos de transmisión. La mayoría de los videos de Khan Academy requieren menos ancho de banda que el contenido de acción real, pero aún sugerimos un ancho de banda de 1.5 Mbps por cada dispositivo que reproduzca video de definición estándar.
  2. Revisa que tu navegador esté actualizado: Si ninguno de estos son problemas, verifica que estés usando un navegador de internet compatible con Khan Academy. Cualquiera que sea el navegador que elijas, es posible que desees actualizarlo a la versión más reciente. Un director técnico de un distrito escolar que había reportado problemas con los videos usando Internet Explorer nos ha informado que instalar o actualizar a IE 11 resolvió los problemas de su distrito.
  3. Problemas internacionales: Finalmente, en la actualidad YouTube está bloqueado en China e Irán. Sin embargo, deberías poder ver nuestros videos desde China ya que Khan Academy usa un reproductor de video diferente para mostrar los videos instructivos. Es posible que puedas acceder al sitio de KA Lite desde Irán en lugar de a nuestro sitio completo.

 

Si ninguno de los anteriores resuelve tu problema de reproducción de videos, por favor usa el botón Reportar un problema en el Centro de ayuda y envía una solicitud de ayuda que describa los pasos que seguiste y provee capturas de pantalla si es posible.