¿Por qué los videos no aparecen como vistos?
Hay algunas razones por las que los videos pueden no aparecer como completados después de verlos en tu navegador web o en tu móvil. Pero primero entendamos el fundamento de cómo se registra el avance una vez que has terminado un video, artículo o práctica (que se muestra como completo).
El avance en un video no se registra como completo por las siguientes razones:
- Si brincas alguna parte del video
- Si brincas a la siguiente sección antes de que el video actual termine
- Si abres un video diferente mientras el actual está reproduciéndose
Nota: los videos se marcarán completados sin problema a velocidad 2x.
He aquí algunos ejemplos:
Los videos completados aparecerán con un icono de reproducir en un cuadro con un linea azul completa en la parte inferior acompañada de una marca de verificación azul en la parte superior del cuadro.
Videos incompletos aparecerán en el mismo cuadro, pero la linea azul estara incompleta. Ve lo que sigue:
Videos faltantes o aquellos que no se han visto dentro de una lección aparecen en blanco y negro.
Estas son algunas razones por las que los videos pueden no estar marcados como completos:
- No has iniciado sesión
- Si no estás en sesión al ver un video, el avance no se registrará en tu cuenta
- Problemas con la conexión a internet
- Si tienes una conexión a Internet lenta, esto puede causar que el sistema registre el video entero como completo. Por favor dale un vistazo al artículo sobre requerimientos de conexión para Khan Academy.
- Videos de inactividad
- Si el video se reproduce, pero abres otra pestaña o ventana, el video se reproducirá en modo pasivo. Esto significa que no se registrará avance en el video y seguirá mostrándose como incompleto.
- Saltar partes en los videos
- Si saltas hacia adelante en un video, este no aparecerá con avance completo aún cuando sea por algunos segundos. Todos los segundos deben verse. Esto incluye no cerrar el video antes de que haya terminado por completo.
Si sigues las instrucciones y tus videos todavía no se marcan como vistos, por favor utiliza el botón Reporta un problema en el Centro de ayuda y envía una solicitud de ayuda que describa los pasos que seguiste y provee capturas de pantalla si es posible.