Как да помогнем?
Грешки и отстраняване на проблеми
Докладване на проблеми и обратна връзка
-
Защо представител на поддръжката би имал нужда от достъп до моя профил?
-
Защо профилът ми в Кан Академия не е автоматично свързан с форума?
-
Как мога да намеря данните за капацитета на мрежата, когато докладвам грешки?
-
Как мога да предложа нови функционалности или съдържание?
-
Как мога да докладвам различни видове бъгове и проблеми?
-
Каква информация ми е нужна, за да направя ефективен доклад за грешка?
Обща информация за сайта
-
Защо сайтът на Кан Академия изглежда странно на моя браузър?
-
Как да разреша бисквитки от Кан Академия?
-
Как мога да избера да имам пълен YouTube видео плейър по подразбиране и как мога да гледам видео клипове в YouTube?
-
Как мога да изтрия кеша и бисквитките от моя уеб браузър?
-
Защо вече не получавам значки?
-
Защо гледаните видео клипове не се показват като гледани? (възможно разрешение)
Проблеми при мобилни устройства
-
Как да сменя езика на мобилното приложение?
-
Кои функционалности са достъпни за iOS и Google Play приложенията?
-
Имам проблем с използването на приложението на Кан Академия за iPad
Проблеми с акаунт и влизане
-
Какво мога да направя, ако не получавам имейл за потвърждение на профила ми в Кан Академия?
-
Защо не получавам значка, която съм спечелил/а?
Инструменти за учители
-
Какво мога да направя, когато ми излиза грешка, когато възлагам някакво съдържание като задание или когато редактирам заданията?
-
Какви ограничения има в заданията към учениците в различни държави или на различни езици?