Как мога да намеря данните за капацитета на мрежата, когато докладвам грешки?

За да проучим някои особено заплетени технически проблеми, може да те помолим за по-сложни диагностични данни от твоя страна. Това определено ще изисква допълнително усилие от теб, което напълно оценяваме, когато изискваме да ни ги изпратиш.

Ето как да намериш данните за капацитета на мрежата, когато някои елементи на сайта се зареждат трудно или не се зареждат.

1. В браузъра Chrome отвори developer tools (инструментите за разработчици).

                    

2. В подменюто с инструменти отиди на страницата Network.

              

3. Отиди до частта, в която имаш проблеми с Кан Академия.

4. Докато менюто с инструментите все още е отворено на страницата Network, работи със съдържанието, с което имаш проблеми. Ако това е видео, започни да гледаш видеото.

5. Виж какво се появява в колоната Name, докато видеото се възпроизвежда.  Ако имаш проблеми с гледането на видеото, някои от тези трябва да са в червено.
   
                      

6. Избери червените елементи, след което разгледай тяхното меню Response:
   
             

7. Копирай и постави и двата URL на този елемент(и) и съответните им данни за Response в твоята заявка за помощ.

                  

                                        

8. Включи също така и снимки на екрана за целия екран, когато ги изпращаш - това ще ни помогне да се уверим, че разчитаме данните правилно.

Забележка: При наличието на множество червени елементи е достатъчно да изпратиш по един от всеки вид. Например ни е нужен само един пример за елементите за Response за елементите video playback?mime и елемнетите qoe?event=streamingstats .